真実をお伝えします。
カリスマと呼ばれる人は、相手の時間を相手の想像以上に大切に扱います。
なぜか？
時間の大切さを誰よりもよく知っているから。
今回も東京での勉強会を終えて、カリスマ美容師さんのもとを訪れました。
予約を入れた時、かなり混んでいる様子で、その時間しか空いていないとのこと。
混んでいると、途中の待ち時間が増え、最終的に思ってもいなかった時間になることもあります。
今日は、その後の予定もあったので、待ち合わせ場所に間に合う時間を逆算して、
この時間までに終えてもらうことはできますか？と聞いてみました。
すると、念のため、30分早く来てもらえますか？と。
予約時間より、30分前に美容室に着くと、確かに混んでいます。
それでも、「ようこそ！来て下さってありがとうございます」という面持ちで迎えてくれ、
早速に取りかかってくれます。
たくさんのお客さんの間を行き来しながら、会話も楽しみながら、仕上がった時間は、
私がお願いした時間より、45分早い時刻。
以前にお願いした時も、予定時間より、30分以上早く仕上げてくれました。
通常、人は、いついつまでにお願いしますというときは、少し余裕を持たせて伝えるはずです。
そのことがわかっていながら、どれだけ忙しくとも、お客さんの時間を最優先に考え、
確実に、そしてさらに余裕をもって時間を確保する。
人の時間を大切にしよう、とよく言われます。
しかし、相手が想像する以上に、相手の時間を大切にする。
自分の時間が、自分が思っている以上に大切に扱われると、人は感動します。
ここにもカリスマ美容師と呼ばれる理由がありました。
