今回の東京行き。
カリスマ美容師の方に午前中でお願いしたいと
電話予約の時に伝えると、今回はいっぱいなんです、
と受付の人に言われました。
残念、、、と思っていたら、
カリスマ美容師の方から、電話がかかってきて
10時開店のところ
「今回は、9時からすでに4人の方の予約が入っていて難しそうなんです。
土曜日はいかがですか？」とのご連絡。
「土曜日は、セミナーが入っていて」と伝えると
「それでは明日、明後日と様子を見て、キャンセルが出たら
またお電話させて頂きます」と言って電話を後にしました。
キャンセルってそんなに出ないだろうなぁと思っていると、
翌日の朝に、またカリスマ美容師の方から電話が入り、
「ちょっと朝早くて申し訳ないのですが、
もしも8:20とかでも大丈夫でしたら、午前中のお仕上がりで
いけると思うのですが、朝早いですよね」とのお電話。
願ってもいないオファーに、「是非お願いします！」と即答しました。
私の髪の毛が伸びている頃だろうと
気遣ってくれ、結局、キャンセルは出なかったのですが、
出勤時間を早めて、予約を受け付けてくれたのです。
どんなに忙しくても、お客さんには
自ら電話し、できる限り、お客さんの時間に合わせてくれる。
尚且つ、誰の予約であっても、
先に予約を入れてくれるお客さんを優先する。
そうして、先日、後から入った有名なアーティストの方の予約を
先に入っていたお客さんがあったために、キャンセルされていました。
そのカリスマ美容師さんのお客さんは、全国から来られます。
この世界に入って16年。
毎年お客さんが増え続けていると言います。
相手がだれであっても、お客さんはお客さん。
直接、自ら連絡を取り、できる限り
お客さんの時間を優先する。
カリスマ美容師と呼ばれる所以だと思いました。
